Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
quiet please .. (Veronika Filonova, Freelancer)
Almstadtstr. 43, 10119 Berlin - D
hello@quietplease.berlin
+49.178.397 1 397
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1. Geltungsbereich und Vertragsschluss
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen, Termine und Produktverkäufe, die Veronika Filonova (nachfolgend „Studio“) und dem Kunden vereinbart werden.
Mit der Buchung eines Termins (online, telefonisch, per Messenger-Dienst, schriftlich oder mündlich) akzeptiert der Kunde diese AGB vollumfänglich.
2. Terminvereinbarung, Stornierungen und Ausfallgebühr
Jede Terminbuchung ist verbindlich und reserviert exklusive Arbeitszeit für den Kunden.
Terminstornierungen oder -verschiebungen müssen mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen.
Bei Absagen weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei unentschuldigtem Nichterscheinen (No-Show) stellt das Studio eine Ausfallgebühr in Höhe von 100 % des voraussichtlichen Dienstleistungspreises der gebuchten Leistung in Rechnung.
Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass dem Studio kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Bei Verspätungen des Kunden wird die verbleibende Zeit genutzt. Der volle Preis der gebuchten Leistung bleibt bestehen. Bei einer Verspätung von mehr als 45 Minuten gilt der Termin als verpasst und wird mit 100 % der Gebühr abgerechnet.
3. Preise, Anzahlung und Zahlung
Es gelten die Preise der aktuellen Preisliste (Webseite) oder individuelle Vereinbarungen zum Zeitpunkt der Buchung.
Die Zahlung für die erbrachte Dienstleistung erfolgt unmittelbar nach der Behandlung vor Ort in bar oder per akzeptierter elektronischer Zahlung (z. B. EC-/Kreditkarte).
Das Studio behält sich das Recht vor, bei aufwendigen Dienstleistungen (z. B. Balayage, Extensions, Braut-Stylings) oder Neukunden eine Anzahlung zu verlangen. Diese wird mit dem Endpreis verrechnet.
4. Haftung, Aufklärungspflicht und Gewährleistung
Der Kunde ist verpflichtet, das Studio vor Beginn der Behandlung unaufgefordert über bestehende Allergien, Unverträglichkeiten, Kopfhautprobleme, Schwangerschaften oder chemische Vorbehandlungen der Haare zu informieren.
Für Schäden, die auf unvollständigen oder verschwiegenen Informationen des Kunden beruhen, übernimmt das Studio keine Haftung.
Offensichtliche Mängel oder Reklamationen müssen vom Kunden sofort bei Bekanntwerden, spätestens jedoch innerhalb von 3 Tagen nach der Behandlung persönlich in Textform (email mit Bestätigung reicht, oder WhatsApp) gemeldet werden. Nach Ablauf dieser 3-Tages-Frist erlöschen alle Gewährleistungsansprüche für erkennbare Mängel.
Bei berechtigten und rechtzeitigen Reklamationen hat das Studio das ausdrückliche Recht auf kostenlose Nachbesserung. Eine Preisminderung oder Rückerstattung des Geldes ist ausgeschlossen, es sei denn, die Nachbesserung schlägt zweimal fehl. Der Kunde ist verpflichtet im Falle einer Reklamation oder Beanstandung eine vollständige, lückenlose und ausführliche Dokumentation des Verlaufs (dazu gehören: tägliche Photos, Arztberichte, usw.) umgehend, spätestens aber innerhalb 6 Tagen ab Behandlungsdatum vorzulegen.
Sollte dem nicht nachgekommen werden erlischt jeglicher Anspruch auf Bearbeitung einer Reklamation, oder Beanstandung.
Verändert der Kunde das Haar nach der Behandlung selbst oder durch Dritte, erlischt jeder Anspruch auf Nachbesserung oder Gewährleistung.
Eine zeitweilige Veränderung der Kopfhaut (Rötungen, Empfindlichkeit, Jucken, Schuppen, ..), aufgrund einer Allergie oder Empfindlichkeit gegenüber den verwendeten Produkten ist eine mögliche Begleiterscheinung und sollte sich immer innerhalb von 7-14 Tagen deutlich verbessert haben - dies ist kein Grund für eine Reklamation/Beanstandung oder Mangelmeldung.
5. Datenschutz und Fotoaufnahmen
Das Studio erhebt und verarbeitet personenbezogene Kundendaten ausschließlich für die Organisation der Terminabwicklung und Kundenbetreuung gemäß DSGVO.
Vorher-Nachher-Fotos des Kunden für Werbezwecke (z. B. Instagram, Website) werden nur nach ausdrücklicher, mündlicher oder schriftlicher Einwilligung des Kunden veröffentlicht.
6. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand Berlin-Mitte.
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